Trong giao đoạn gần đây, đặc biệt tình hình diễn biến dịch bệnh Covid đang xảy ra, chúng tôi nhận thấy sự gia tăng nhanh chóng nạn gian lận. Đã có những kẻ lừa đảo đã giả danh là đại diện của Exness và liên hệ với khách hàng của chúng tôi để có được quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân và tiền.
Ưu tiên hàng đầu của tại sàn Exness là cung cấp cho khách hàng dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể – bao gồm việc giữ thông tin của khách hàng an toàn trước những kẻ lừa đảo.
Làm sao để tránh bị kẻ gian mạo nhận là nhân viên Exness?
Đôi khi, bạn sẽ nhận được thông tin liên lạc từ các đại diện của Exness. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng không ai từ Exness sẽ liên hệ với bạn qua văn bản, email hoặc phương tiện truyền thông xã hội để yêu cầu bạn bảo mật tài khoản hoặc thông tin nhận dạng cá nhân, chẳng hạn như địa chỉ email đã đăng ký tài khoản hoặc mật khẩu giao dịch của bạn.
Dưới đây là một số phương pháp hay có thể giúp bạn tránh bị lừa đảo do giả danh nhân viên sàn Exness:
- Không rời khỏi Khu vực Cá nhân (PA) của bạn mà không có người giám sát hoặc với người khác.
- Không bao giờ yêu cầu bất kỳ ai tạo Exness PA bằng tên của bạn.
- Không bao giờ chia sẻ tài liệu nhận dạng cá nhân của bạn như chứng minh thư, hộ chiếu, v.v. với bất kỳ ai.
- Không bao giờ chia sẻ loại bảo mật Exness của bạn hoặc mã PIN hỗ trợ với bất kỳ ai.
- Không thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính nào liên quan đến Exness (gửi / rút tiền) bên ngoài Khu bảo tồn Exness.
- Không chuyển tiền của bạn vào tài khoản ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của một người không rõ danh tính.
- không bao giờ mở bất kỳ liên kết nào từ các nguồn không xác định; nếu liên kết có vẻ đáng ngờ, tuyệt đối không mở nó, thậm chí để xác minh rằng nó đáng ngờ, vì liên kết thường là mối nguy hiểm.
Ngoài những điều trên, điều quan trọng nhất “không bao giờ chia sẻ mật khẩu của mình với bất kỳ ai” và Exness luôn khuyến khích nhà giao dịch luôn thận trọng khi nhận được yêu cầu về mật khẩu hoặc các liên kết để thay đổi mật khẩu. Những kẻ lừa đảo này có thể trông giống như các chuyên gia và có thể tỏ ra cực kỳ thuyết phục, thậm chí sử dụng thương hiệu Exness (logo và khẩu hiệu) để có vẻ hợp pháp.
Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào rằng bạn có thể là nạn nhân của một trò lừa đảo, lời khuyên chúng tôi dành cho bạn hãy vui lòng liên hệ trực tiếp với Exness qua trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email tới support@exness.com
Cách tốt nhất để tránh là nạn nhân của một trò lừa đảo forex?
Hãy chắc chắn, bạn không được phản hồi bất kỳ yêu cầu nào về thông tin bảo mật cá nhân hoặc tài khoản.
Các văn bản, email hoặc tin nhắn trên mạng xã hội có thể giống như chúng đến từ Exness. Nếu bạn nhận được một thông báo không mong muốn từ chúng tôi, bạn có thể sử dụng một số các mẹo này để quyết định xem nó có hợp pháp hay không hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Trong tin nhắn văn bản, email hoặc mạng xã hội, chúng tôi sẽ không bao giờ:
- Tuyên bố rằng chúng tôi đã phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
- Gửi cho bạn một liên kết đến một trang web và yêu cầu bạn cung cấp thông tin riêng tư của tài khoản (như tài khoản hoặc mật khẩu giao dịch của bạn).
- Đưa ra bất kỳ lời đề nghị tài chính hoặc cơ hội đầu tư.
Như vậy, nếu ai đó liên hệ với bạn tuyên bố là từ Exness:
- Sử dụng thông tin trên, xác định tính hợp pháp của tin nhắn. Nếu tin nhắn là lừa đảo, hãy chặn số điện thoại hoặc địa chỉ email và xóa tin nhắn.
- Nếu bạn nhận được cuộc gọi bất ngờ từ ai đó tuyên bố làm việc cho Exness và yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân và thông tin nhạy cảm hoặc yêu cầu bạn nhấp vào liên kết trong văn bản, hãy cúp điện thoại và chặn số.
- Nếu bạn vẫn không chắc chắn về tính hợp pháp của một tin nhắn, hãy trao đổi với Nhóm hỗ trợ của Exness qua Live Chat ngay trên website chính thức: https://www.exness.com/
Trong trường hợp bạn cho rằng mình có thể đã chia sẻ thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như địa chỉ email đăng ký tài khoản hoặc mật khẩu giao dịch, vui lòng thay đổi mật khẩu này ngay lập tức.
